Нет брака и дефектов
Большинство наших товаров — парфюмерия, косметика, расчески и другие предметы личной гигиены входят в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, пункт 3).
Вернуть такие товары невозможно, даже если они вам просто не подошли.
Некоторые категории товаров можно вернуть в течение 14 дней после покупки, если они не использовались, не повреждены и сохранён товарный вид — не повреждена заводская упаковка:
- • косметички
- • бижутерия
- • зеркала
- • мягкие игрушки
- • техника
- • посуда
Убедитесь, что ваш товар входит в список возвратных и соответствует условиям — не был в использовании, сохранён товарный вид и упаковка.
Обратитесь в тот же магазин, где совершали покупку. Возьмите с собой товар, чек или выписку по карте и дисконтную карту — если использовали её при покупке.
Подойдите в любой другой магазин РИВ ГОШ с товаром и подтверждением покупки именно в нашей сети.
Если рядом нет магазинов — напишите нам на shopadmin@rivegauche.ru или позвоните на бесплатную горячую линию 8 800 234 44 60. Мы подскажем, как действовать.
Закон разрешает вернуть товар надлежащего качества, если:
- • с момента получения прошло не более 7 дней
- • товаром не пользовались
- • упаковка и товарный вид сохранены
Вскрыть можно только упаковку заказа, упаковку товара вскрывать нельзя. Исключение — технически сложные товары (например: фен, пылесос, стайлер, миксер).
Вернуть товар надлежащего качества нельзя, если:
- • повреждена упаковка или товарный вид
- • прошло больше 7 дней с момента получения
Свяжитесь с нами по email: shopadmin@rivegauche.ru или телефону бесплатной горячей линии: 8 800 234 44 60.
Мы зафиксируем обращение и подскажем, как оформить возврат.
