Сервис по доставке заказов до пункта выдачи в отделении Сбера или постамата: При поступлении заказа в пункт выдачи вы получите СМС с кодом получения заказа, адресом хранения и режимом работы. Способы оплаты: При поступлении предоплаченного заказа в постамат, получателю приходит смс с адресом, описанием и кодом получения. При поступлении в постамат заказа, требующего оплаты, получателю приходит смс с адресом и ссылкой на оплату банковской картой. После подтверждения оплаты будет отправлена смс с адресом, описанием и кодом получения заказа. В пункте выдачи, заказ можно оплатить: Наличными или Банковской картой. При оплате банковской картой на указанный электронный адрес придет квитанция об оплате.

Срок хранения заказа в постамате СберЛогистика – 5 дней.

Срок хранения заказа в пункте выдачи, в отделении Сбера – 7 дней.

Отследить свой заказ вы можете на сайте СберЛогистика, в разделе трекинга: https://sberlogistics.ru/tracking

Вы получаете заказ день в день

В момент передачи заказа курьеру Яндекс.Доставки, вы получите смс или push-уведомление в приложении «Яндекс.Go» и сможете отслеживать движение курьера в реальном времени

В процессе доставки Вы можете связаться с курьером из приложения Яндекс.Go (при необходимости)

Вы получаете Viber/WhatsApp-уведомление или СМС с датой доставки

Вы можете поменять дату доставки перейдя по активной ссылке в уведомлении или позвонив на Горячую линию DPD 8 (800) 250 44 34 либо на Горячую линию РИВ ГОШ 8 (800) 333 20 20

Срок хранения заказа - 15 дней.

После передачи заказа на склад курьерской службы оператор МастерПост свяжется с вами по указанному номеру телефона и согласует удобную дату и время доставки

Срок хранения заказа - 10 дней.

Вы получите смс о поступлении заказа в выбранный постамат

Срок хранения заказа - 3 дня

Вы можете продлить срок хранения заказа в постамате на срок до 5 дней через приложение PickPoint

После поступления заказа в ваш город курьерская служба свяжется с вами по телефону для согласования удобной даты и времени доставки

Срок хранения заказа - 15 дней.

При получении заказа вам необходимо проверить сохранность курьерского пакета и правильность комплектации заказа, рассчитаться за заказ с курьером и расписаться в накладной.

Вскрывать упаковку продуктов при проверке запрещено. При нарушении целостности упаковки товара вы не сможете вернуть заказ курьеру.

При получении заказа у курьера услуга частичного выкупа заказа недоступна

Вам необходимо сохранить целостность упаковки товаров до приезда курьера на возврат и обмен.

При обнаружении заводского дефекта товара, этот товар подлежит обмену. Для этого вам нужно написать нам письмо (на адрес shopadmin@rivegauche.ru).

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.

Максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу: 7 дней с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Для согласования возврата товара вам необходимо позвонить продавцу по телефону Горячей линии: 8 (800) 333 20 20.

Срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар: возврат суммы производится после обращения покупателя письменно с заявлением по электронному адресу: shopadmin@rivegauche.ru в срок не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования, путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем. По согласованию с покупателем возможен иной способ возврата денежных средств (наличными денежными средствами по месту нахождения продавца, почтовым переводом).

Для заказов, оформляемых курьерской доставкой, действуют следующие ограничения:

EMS - 50 000 рублей

DPD, МастерПост и PickPoint - 150 000 рублей