Такое может случиться, если установлена устаревшая версия приложения.

Чтобы проверить и установить обновления:
— закройте приложение
— откройте App Store или Google Play, найдите приложение РИВ ГОШ
— если доступна кнопка Обновить, нажмите её
— после обновления снова откройте приложение

Если окно по-прежнему не появляется — рекомендуем оформить заказ, используя браузер Google Chrome на компьютере или ноутбуке.