Войдите в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.
Перейдите в раздел Карты и бонусы.
Введите номер карты и выберите статус Основная.
Контактные данные (фамилия, имя, телефон или e-mail), указанные при активации карты, должны совпадать с информацией в личном кабинете.
При расхождении данных мы не сможем добавить карту.
Если что-то не получилось, вы всегда можете обратиться на горячую линию: 8 (800) 234‑44‑60.
Перейдите в раздел Карты и бонусы.
Введите номер карты и выберите статус Основная.
Контактные данные (фамилия, имя, телефон или e-mail), указанные при активации карты, должны совпадать с информацией в личном кабинете.
При расхождении данных мы не сможем добавить карту.
Если что-то не получилось, вы всегда можете обратиться на горячую линию: 8 (800) 234‑44‑60.
- Личный кабинет
- Как изменить имя, дату рождения, номер телефона или email?
- Как добавить дисконтную карту, если у меня уже есть личный кабинет?
- Как узнать количество бонусов на моей карте?
- Как посмотреть номер заказа?
- Как узнать, что мой заказ принят в обработку?
- Как узнать статус моего заказа?
- Как подписаться на новости интернет-магазина?
- Как отписаться от новостей интернет-магазина?
- Как зайти в личный кабинет?
- Как удалить аккаунт?
- Доставка
- Что делать, если заказ не был доставлен?
- Можно ли заказать доставку за границу?
- Когда доставят мой заказ?
- Могу ли я оплатить самовывоз банковской картой или наличными?
- Что означает статус «Передан в службу доставки»?
- Могу я оформить заказ без регистрации личного кабинета?
- Как узнать, что мой заказ принят?
- Оплата
- Не проходит оплата. Что можно сделать?
- Статус заказа не обновился после оплаты
- Могу ли я оплатить заказ наличными или картой при доставке курьером?
- Могу ли я оплатить самовывоз банковской картой или наличными?
- Могу ли я оплатить заказ подарочными картами РИВ ГОШ?
- Как оплатить заказ банковской картой?
- В приложении не появляется окно для ввода подарочной карты
- Бонусные баллы не списываются
- Заказы
- Как оформить заказ?
- Что делать, если заказ не был доставлен?
- Когда доставят мой заказ?
- Могу ли я оплатить самовывоз банковской картой или наличными?
- Что означает статус «Передан в службу доставки»?
- Как оплатить заказ банковской картой?
- Как узнать, что мой заказ принят в обработку?
- Как посмотреть номер заказа?
- Как узнать статус моего заказа?
- Как я могу отменить заказ?
- Что означает статус «В обработке»?
- Дисконтные карты и бонусы
- Как зарегистрироваться в программе лояльности?
- Что изменилось в программе лояльности?
- Сколько уровней в программе лояльности?
- Как определяется мой уровень?
- Как часто обновляется уровень?
- Как долго сохраняется достигнутый уровень?
- Где я могу узнать, какой у меня уровень?
- Какой уровень я получу после первой покупки, если я — новый клиент в РИВ ГОШ?
- Как активировать новую золотую дисконтную карту РИВ ГОШ?
- Если у меня уже есть золотая карта РИВ ГОШ, как мне получить новые условия программы лояльности?
- Сохранится ли моя скидка, если у меня уже золотая карта?
- Сохранится ли моя стандартная карта при переходе к новым условиям?
- Если у меня есть виртуальная карта РИВ ГОШ, могу ли я получить по ней новые условия программы лояльности?
- Сколько карт можно использовать?
- Как восстановить дисконтную карту в случае утери?
- Как начисляются бонусы?
- Как узнать количество бонусов на моей карте?
- Где я могу использовать бонусы?
- Какой курс списания бонусов?
- Сколько бонусов можно потратить за один раз?
- Сколько действуют бонусы?
- В каком порядке будут списаны бонусы с разным сроком действия?
- Можно ли при покупке получить скидку по карте и списать бонусы одновременно?
- Начисляются ли бонусы, если при покупке были списаны бонусы?
- Вернутся ли списанные бонусы при возврате товара?
- Как найти номер карты?
- Как добавить дисконтную карту, если у меня уже есть личный кабинет?
- Как списать бонусы Kenzo в интернет-магазине?
- Как получить скидку в магазинах РИВ ГОШ без предъявления пластиковой дисконтной карты?
- Подарочные карты/сертификаты
- Подарки и купоны
- Подписки
- РИВ ГОШ Box
- Магазины
- Корзина